Mijn Klacht:
Al jaren klant geweest bij de NS met de voordeelurenkaart en de extra keuzedagen. Door de adviezen van de regering niet te reizen als het niet noodzakelijk is geen gebruik kunnen maken van de voordeelurenkaart en de overgebleven keuzedagen. Omdat ik in een risicogroep val volgens de regering dus geen reizen gemaakt naar familie, inmiddels bijna een jaar niet meer gezien, in de verwachting dat er vanuit de NS klantvriendelijk wordt gehandeld ten aanzien van de keuzedagen gevraagd deze naar 2021 over te zetten. Klantvriendelijkheid is deze dagen niet te vinden bij de NS helaas. Dat doet je denken dan ook geen gebruik meer te maken van de NS als het in 2021 wel weer mogelijk is reizen te ondernemen. Een gemiste kans NS.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als deze klacht serieus genomen wordt.
