Terug

Klacht: Slechte service. Keuken 2 maanden na montage nog steeds niet af

F Schuffelen op 02 juni 2021 over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een klant van Keukenwarenhuis Dordrecht/Ter Aar heeft een zeer negatieve ervaring met de service en afhandeling van hun keukenmontage. Na de plaatsing op 30 maart 2021 zijn er diverse problemen, zoals een verkeerd gemonteerd blad en ontbrekende apparatuur, die tot op heden niet zijn opgelost. De communicatie met de klantenservice is slecht, en de klant ervaart dat er geen adequate opvolging is van de meldingen.

Mijn Klacht:

Verschrikkelijk slechte ervaring. 30 maart 2021 werd onze keuken geplaatst. Blad was niet goed, spoelbak verkeerd gemonteerd, oven/magnetron mist, vaatwasser verkeerd gemonteerd, vriezer past niet. Erg slechte communicatie naar de klant toe en contactpersoon van KWH is onbereikbaar. 27 mei 2021 tweede ronde voor het herstelen/afronden van onze keuken. Blad weer niet goed, vriezer past nog steeds niet. Problemen worden niet opgelost en klantenservice belt niet terug. Elk contact moment moet opnieuw uitgelegd worden wat het probleem is en oplossen ho maar. Na 100% oplevering van de keuken is er pas een evaluatie gesprek mogelijk. Gun dit bedrijf uw geld niet, want u krijgt er geen service voor terug. Hopelijk mag de oplevering van onze keuken nog in 2021 plaatsvinden.

Gewenste Oplossing:

Als de keuken zsm 100% wordt opgeleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door F Schuffelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar

Alle klachten over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Keukenwarenhuis Dordrecht / Ter Aar
Zo werkt het