Mijn Klacht:
Wij hebben in oktober een keuken geleverd gekregen van keukenconcurrent.
Het blad is aan een kant 3 centimeter te kort. We hebben meerdere malen gebeld maar elke keer van het kastje naar de muur gestuurd en dat het onze eigen schuld is. Uiteindelijk hebben ze toch iemand gestuurd om de keuken op te meten nog een keer en dan met een oplossing te komen. We zouden dan hoge korting krijgen. Wat mij al zeer verbaasde een korting geven terwijl zij zelf een fout maken??
Uiteindelijk na weken wachten mailen en bellen of er al wat over de oplossing bekend was kregen we eindelijk reactie: we konden een nieuw blad bestellen maar dan moesten we wel even €2.000 zelf betalen… en dat voor een keuken van €12.000
Sowieso ook heel slecht geholpen door de klantenservice erg onvriendelijk allemaal en afschuiven op anderen. Als ze het geld binnen hebben krijg je 0,0 service meer.
Gewenste Oplossing:
Als we gewoon een mooie nette afgeleverde keuken krijgen waar we voor hebben betaald dus met een afgewerkt blad en niet een gat van 3cm!!
(10)
