philipvdm op 18 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee kettingen verstuurd via PostNL, maar beide zijn beschadigd aangekomen in gescheurde enveloppen. Aangezien de waarde van de kettingen onder de 10 euro ligt, is het niet mogelijk om ze te verzekeren.
Ik heb een paar dagen geleden een ketting verstuurd, deze kwam beschadigd aan in een gescheurde enveloppe. Nu heb ik weer een ketting verstuurd (naar een andere persoon)en deze kwam ook beschadigd aan. De waarde van de kettingen is onder 10 euro dus verzekeren is ook geen optie.
Vergoeding van postnl en zekerheid dat dit niet meer gaat gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
