Mijn Klacht:
Het lukte vorige week en ook vandaag niet om wincodes van de kerstkraskaarten in te voeren. Drie keer eerder is het wél gelukt.
Kreeg de melding dat maximaal 10 wincodes kunnen worden geactiveerd en dat een onbekende fout was opgetreden. Gevraagd werd om 0800-1166 te bellen. Dat heb ik zojuist gedaan, maar na geharrewar van 20 minuten kreeg ik de melding dat er niets voor mij gedaan kon worden en dat ik een ander, niet gratis nummer van de vriendenloterij moest bellen (0900-3001400). Dat heb ik zojuist gedaan. Na een lange wachttijd kreeg ik een medewerker aan de telefoon die mij vertelde dat hij ook niet wist wat te doen. Hij zei dat de termijn voor indienwaarschijnlijk was verstreken, terwijl toch duidelijk op de kaart staat dat activeren tot en mét 5 januari 2017 mogelijk is. Ik heb daarom van mijn oproep maar een klacht gemaakt. Graag wil ook bij u hierover een klacht indienen, omdat uw actie mij niet gelukkig maakt, en inmiddels een hoop tijd en ergenis heeft gekost. Het is helaas een beetje uit de hand gelopen. Ondertussen heb ik nog drie wincodes liggen, waar ik dus niets mee kan. De kans is op winnen is natuurlijk erg klein, maar het gaat mij om het principe dat wordt geschaad.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een reactie krijg waaruit blijkt dat mijn klacht ter harte is genomen.
