Assie63 op 15 april 2021 over Kedin in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van Kedin ervaart problemen met het indienen van opnameverzoeken en het verhogen van de maandtermijn, wat al voor de tweede keer gebeurt. De klant meldt dat het lange wachten op antwoorden op e-mails en het ineffectieve bellen bijdragen aan de frustratie.
Dit is al de 2e keer dat dit gebeurd….kan geen opnameverzoek indienen en ook mijn maandtermiin niet verhogen. Als je mail stuurt duurt het ik weet niet hoe lang voordat je antwoord krijgt. En bellen helpt ook niks.
Gewoon binnen redelijke tijd een antwoord krijgen en de oplossing hiervoor.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
