Klacht: Kat doodziek van vlooiendruppels

Hansaltum op 16 oktober 2017 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

zooplus.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 16 oktober 2017

Een klant van Zooplus meldt dat hun kat ernstig ziek is geworden door vlooiendruppels van het merk Bob Martin, wat heeft geleid tot kale plekken en een verbrand uiterlijk. Hoewel Zooplus heeft aangeboden de kosten van de druppels te vergoeden, vindt de klant dit bedrag niet in verhouding tot de hogere kosten voor de behandeling van de kat en het leed dat de kat heeft ervaren. Na deze communicatie heeft de klant geen verdere reactie van Zooplus ontvangen.

Mijn Klacht:

Onze kat is doodziek geworden van de vlooiendruppels Bob martin gekocht bij Zooplus.
Kale plekken in de nek, ziet er uit of het verbrand is.
Klacht ingediend bij Zooplus, nu willen zij de druppels vergoeden a 4,85 Euro, maar ik heb aangegeven dat mijn werkelijke kosten om de kat er weer bovenop te helpen vele malen groter zijn, nog maar niet te spreken van het leed en de stress bij de kat. Daarna niets meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Als de schade vergoed word en het product niet meer wordt verkocht daar er zoveel slechte recensies hierover zijn, dat zooplus dit allang moet weten en er vervolgens niets mee hebben gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Hansaltum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten