Klacht: Zagerij

Plankje op 23 maart 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

is opgelost met de klant

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2013

Een klant van Karwei in Zutphen uit zijn frustratie over de service bij de zagerij. Bij het laten zagen van een multiplexplaat van 15x244 en 25x244 bleef meer dan de helft over, maar de klant was niet geïnformeerd dat de volledige plaat betaald moest worden. De verkoper toonde geen interesse in het restant en de klant besloot dat dit de laatste keer was dat zij bij Karwei zouden kopen.

Mijn Klacht:

Van De plaat multiplex die wij lieten zagen in 15×244 25×244 bleef meer als de helft over (wij wisten niet dat wij de gehele plaat moesten betalen, aan verkoper vroegen wij om 2 stukken van de vermelde maat. Toen de stukken gezaagd werden vroeg de niet gemotiveerde verkoper wat er met de rest moest gebeuren ………..
€32.95 is toch niet niks , wij dachten dat de andere helft wel weer verkocht zou kunnen worden. Iets bedenken was teveel voor deze verkoper hij zette de plaat bij de andere ” verzameling ” hout en ging weer verder . Geen begroeting geen succes geen dank u wel voor de plaat, die wij achter lieten.
Gefrustreerd gingen wij naar huis. Dat was dus KARWEI Zutphen
Zaterdag morgen 23 maart , en de laatste keer .

Gewenste Oplossing:

Dat mogen jullie bedenken ,........vraag het maar niet aan de verkoper van de houtafdeling...........
De 2sterren die gegeven zijn kon voor vriendelijkheid kon ik niet meer wissen, helaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 02 april 2013 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

is opgelost met de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM