Mijn Klacht:

Vanmorgen om 9.00 uur stond ik bij de Karwei in Roosendaal op de stoep om 1 pak zelfklevende PVC te halen. Een mooie aanbieding met 25 % korting die om 9.00 uur vandaag inging. Thuis nog even de voorraad in de winkel nagekeken voor de zekerheid. Nog 2 pakken aanwezig. Vreemd is het wel dat er maar 2 pakken zijn op de dag dat de aanbieding ingaat maar goed, ik had maar 1 pak nodig. Nagenoeg lege schappen waar de aanbieding zou moeten liggen. Een medewerkster gezocht die inderdaad ook beweerde dat er nog 2 pakken zouden moeten zijn, maar ja die waren onvindbaar. Ik kon het bestellen volgens de medewerkster of naar het filiaal in Etten Leur rijden. Ik werd een beetje boos want ik was al in alle vroegte in mijn auto gestapt om een pak op te halen omdat ik vandaag de klus wilde klaren. Het pak zou er moeten zijn, de aanbieding ging in dus enige ergernis is wel terecht dacht ik. Bij de bali heb ik nog geprobeerd een klacht in te dienen maar de dame aldaar verwees mij door naar het hoofdkantoor. Na wat bellen en in de wacht staan kreeg ik Monique aan de lijn. Zij wist het niet, kon niets doen bla bla bla. Ze zou contact opnemen met de manager. Monique belde even later terug. Nee Karwei kon niets voor mij doen. Ook niet gratis thuis bezorgen. Ik kon bestellen en bezorgkosten betalen van bijna 40 euro (net zo duur als het pak vinyl) of na de bestelling het zelf deze week weer ophalen in het filiaal. Mijn dag is verpest. Ik kan niet aan de slag met mijn klusje en ik ben boos door de slechte service van Karwei.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op zijn minst netjes vinden van Karwei als het pak vinyl zsm zonder bezorgkosten bij mij thuis wordt afgeleverd. En een oprecht excuus natuurlijk!