Klacht: Website belooft maar doet niet!

Ontevreden mevrouw op 23 maart 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De creditering zal plaatsvinden nu de goederen retour zijn

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

order geplaatst voor tuinmateriaal. Keuzemogelijkheid levering, woensdag, donderdag of vrijdag.Gekozen voor donderdag. Tuinmannen besteld en bijna 400 euro betaald. Daarna stil. Vandaag gebeld met klantenservice. Wordt pas na pasen geleverd. Bestelling maandag komt woensdag bij externe partij binnen. Die doen niet aan besteldagen. Dan alles maar annuleren en geld terug. Dat duurt 2 weken. Kan ik dan daar Karwei filiaal in woonplaats en daar halen. Nee, werkt niet samen. WAARDELOOS GEREGELD.

Gewenste Oplossing:

Als mijn spullen geleverd worden op de beloofde dag of als ze me per direct terug betalen zodat ik het alsnog kan gaan halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb na 10 dagen nog steeds niet mijn 376 euro teruggestort gekregen én niets gehoord!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 05 april 2016 om 18:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De creditering zal plaatsvinden nu de goederen retour zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM