Mijn Klacht:
De twee vochers voor de winter Efteling bleken niet inwisselbaar.
Mijn nichtjes waren hierover erg teleurgesteld!
Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Geldige vouchers, die wel inwisselbaar zijn / of toegangskaartjes Efteling.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
De actie met de efteling vouchers liep in oktober en november. Er zijn in totaal voor KARWEI 3 dagen gereserveerd om klanten te laten verpozen in het park. De klant had toen de vouchers moeten verzilveren via de website om...
Een klant uitte zijn onvrede over de vouchers voor de winter Efteling die niet ingewisseld konden worden. Dit leidde tot teleurstelling bij zijn nichtjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Karwei
Heeft op 13 januari 2014 om 18:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
De actie met de efteling vouchers liep in oktober en november. Er zijn in totaal voor KARWEI 3 dagen gereserveerd om klanten te laten verpozen in het park. De klant had toen de vouchers moeten verzilveren via de website om kaarten te verkrijgen. Deze procedure heeft uitgebreid in alle communicatie omtrent de actie gestaan.
We hebben geen mogelijkheden de vouchers te laten inwisselen voor andere dan de KARWEI dagen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
