Mijn Klacht:

In mei heb ik laminaat gekocht/besteld bij Karwei Beek-Elsloo.
deze zou dag voor Hemelvaart 2017 geleverd worden, alleen wanneer de laminaat op tijd binnen kwam, anders de dag na Hemelvaartsdag de vrijdag!
Die vrijdag het was 11.00 uur geen telefoontje niks, ik bellen, stond nergens mijn bestelling vermeld, niet onder mijn naam, ik moest komen naar de zaak met alle papieren en ja na lang zoeken vonden ze mijn bestelling! Totale chaos bij karwei, jonge medewerkers werden afgesnauwd en een en al stress! Eindelijk hadden ze alles wat ik besteld had,bij elkaar gevonden! Al dat gedoe kon ik niet hebben met de stress van mijn verhuizing en de deadline die ik had, de laminaat moest 2 dagen rusten voor die gelegd kon worden en maandag kwam de laminaatlegger, daarbij zou ik 4 juni verhuizen, anders kwam ik in de problemen, met huurafzeggen etc. S’middags kwamen twee jonge mederwerkers de laminaat en benodigdheden afleveren! Ik zei, ”dit is niet de laminaat die ik besteld heb, ik hou helemaal niet van grijs”” , toch stond erop lounge beach eiken! Het voelde niet goed! I.v.m. mijn deadline, ik dacht misschien als de laminaat ligt, dat het dat die bruine laminaat is die ik besteld had! Maar nee, ik weer terug naar Karwei, maar nee, het was het licht, dat daarom de kleur anders is! Terwijl er in de winkel, twee verschillende Lounge Beach eiken laminaat lag, bruin en grijs, het komt door de lichtinval zeiden de karwei medewerkers en hielden de deur voor mij open, zodat ik kon vertrekken! Toen kwam een medewerker van de woningstichting, die zei wat is deze laminaat moi strak gelegd, ‘grijseiken’, dus ik, zie je nou wel, dat is niet de laminaat die ik besteld heb?! Toen in de aanbieding van de folder van Karwei, staat laminaat Lounge beach eiken, in weer een andere kleur! Folder zaterdag 16 & 17 september 2017, nou toen waas het mij duidelijk! Er zijn verschillende Lounge Beach Eiken laminaat, dus zij hebben mij de verkeerde geleverd!
Elke dag, voel ik mij niet lekker in mijn woning, ik vind de vloer niet warm, bruin geeft mij een warme kleur en voel ik de pijn, hoe de Karwei medewerkers mij behandeld hebben, niet serieus en als een lastige klant, ik werd als een stuk vuil naar buiten geleid! De verhuizing, was voor mij heel erg stressig, daarom heeft het ook een tijd geduurd eer ik deze mail en klacht kon opstellen en versturen.
Ik stuur foto’s mee, van de laminaat die ik besteld heb, de foutgeleverde laminaat en de foto van de laminaat, weer een andere vermeldt in bovenstaande folder! Kunt u zien, dat ik echt de verkeerde laminaat ontvangen heb! Kassabonnen en leveringsbon met barcode en teven factuur

Mijn naam is Lenie Driessen, Mergelakker 11, 6181 JE Elsloo
[email protected]
tel. 0626752033

Gewenste Oplossing:

Te vreden ben ik pas, wanneer ik de juiste laminaat in mijn woning krijg, een schadevergoeding die de onkosten met zich meebrengen voor het er uithalen van de verkeerde laminaat en het weer opnieuw leggen van de juiste laminaat en een soort smartegeld in overleg, voor onbeschofte, manier waarop ik benaderd werd door de Karwei medewerkers en alle stress het bij mij veroorzaakt heeft! En de rompslomp!

Ik vertrouw erop, dat Karwei de door Karwei mederwerkers gemaakte fouten en in gebreken etc. gaat oplossen!