Mijn Klacht:

Ik ben al een tijdje op zoek naar de hanghaard Brighton. in diverse karwei zaken geweest maar omdat het een winter artikel is was het nergens meer op voorraad. Op de site gekeken waar en welke karwei dan toch nog deze haard op voorraad had en dat was Gorinchem. Ik bel zaterdag 5 mei en een mevrouw zegt momentje ik kijk even. Ja we hebben hem. Op welke naam kan ik het wegzetten? Op Kaldenberg en ik kom de haard morgen (dus op zondag 6 mei) halen. Ik vraag aan m’n dochter die in Etten Leur woont en wij een afspraak hadden in Rotterdam of zij de haard op de heenweg kon ophalen. Mijn schoonzoon dacht zaterdag ik haal de haard wel vast op dan is dat maar geregeld. Bij aankomst blijkt er geen haard klaar het staan want het was niet meer op voorraad. Het showroom model kon dan wel meegenomen worden voor een aangepaste prijs van 50% korting. Ik bel naar mijn schoonzoon en zeg dat ik het wel heel vreemd vind en of hij heeft gecontroleerd of deze wel goed is. Geen doos, geen beschrijving maar het meest vervelende het is niet de haard BRIGHTON maar de zilverkleurige NEWTON. Deze kon ik ook nieuw nog in Maassluis krijgen. Dit is dus niet de haard die ik had gereserveerd. Zondag brengt mijn dochter de haard terug naar Karwei Gorinchem met de mededeling dat het de verkeerde haard is. Nemen we niet terug is showroom model. Ondertussen heb ik me er bij neergelegd dat een hanghaard niet te krijgen is en ga zoeken naar een inzethaarden. Karwei Hoogvliet heeft er 3 op voorraad. Dus zondag 12.00 uur sta ik voor de deur om de inzethaarden Zurich te kopen. Helaas. Ze hebben er nog 1 met een groot formulier erop dat de haard niet werkt. Weer voor niets geweest. Ondertussen staat mijn dochter te discussiëren dat karwei een foute kachel heeft geleverd. Kortom: 1 hanghaard rijker die ik niet heb besteld en 450 voor niets gereden kilometers.
Het moet toch m ongelijk zijn dat een website iets zorgvuldiger wordt bijgehouden?

Gewenste Oplossing:

Ik de hanghaard Brighton of inzethaarden Zurich heb voor vrijdag 11 mei met de kortingscode van 20% (geldig tot en met 6 mei) De haard moet op transport mee naar Spanje). De haard Newton kan worden teruggeven en het geld terug.
Compensatie voor de kilometers omdat de voorraden niet kloppen.

Ik hoor graag van u

Met vriendelijke groet,

Lydia Kaldenberg
Merellaan 77
3145 ec Maassluis
Tel. 06-10930676