Klacht: Verdenking van diefstal

pink 31 op 14 oktober 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

we hebben intern de zaak nogmaals besproken en hebben iedereen aangegeven de klanten zo min mogelijk in een vervelende situatie te brengen, maar altijd er voor zorgen dat de klant duidelijk krijgt waarom wij zaken doen. Helaas zijn we genoodzaakt...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een klant van Karwei in Gorinchem voelde zich ongemakkelijk tijdens zijn bezoek op 14 oktober, omdat hij het gevoel had dat hij werd gevolgd door medewerkers. Na een uur rondkijken en vragen over producten, ervoer hij de aandacht van een blonde en een donkere dame als overdreven en verdacht. Uiteindelijk besloot hij om zijn aankopen af te rekenen en de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

Vanmiddag 14/10 bij karwei Gorinchem geweest voor sanitaire artikelen;kon het niet erg vinden,maar dit ligt aan mezelf,besluiteloos etc.keek in wastafelkastjes ed,al met al wel een uurtje rondgekeken;viel blijkbaar op want ik werd aangesproken door een blonde dame die wel erg overdreven vroeg of ik het kon vinden;eerste keer dat dit gevraagd werd zolang ik er kom en dat is al net zo lang als die wat kleine medewerker er werkt die ik nog een vraag heb gesteld en goed afgewikkeld werd;ik vroeg nog aan de blonde dame waar de kit lag en die wees ze me;daar aangekomen had ik mijn keus nog niet gemaakt of er kwam een andere dame,klein van stuk met donker haar zeer uitvoerig om me heen draaien zonder dat ze daar wat te zoeken had;ik werd het zat en ging naar de kassa om af te rekenen en ben vertrokken met een gevoel van;hier kom ik nooit meer,jammer want ik heb er heel wat jaartjes naar volle tevredenheid gekocht;ik snap wel dat mijn gedrag misschien wat opviel maar jatten doen we niet.
Mvr groet T de Jong

Gewenste Oplossing:

Weet niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 januari 2014 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

we hebben intern de zaak nogmaals besproken en hebben iedereen aangegeven de klanten zo min mogelijk in een vervelende situatie te brengen, maar altijd er voor zorgen dat de klant duidelijk krijgt waarom wij zaken doen. Helaas zijn we genoodzaakt scherp op de eigendommen te letten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM