Mijn Klacht:
Twee jaar geleden hebben wij 6 nieuwe tuinstoelen gekocht bij Karwei. Ze kosten €109 per stoel! Nu, 2 jaar later zijn onbruikbaar omdat het rotan op meerdere plekken scheurt en afbreekt. Op sommige gedeeltes is het zitvlak bijna helemaal weg! Ik ben blij dat ik op tijd zag dat de rugleuning door midden is gebroken, want ik had er niet aan moeten denken wat er was gebeurd als ik (bijvoorbeeld met mijn baby in de armen), door de rugleuning achterover was gevallen!
Reactie van Karwei: het valt buiten de garantietermijn van 1 jaar, dus we kunnen niks doen. Uiteindelijk bieden ze nog een korting van 20% op een nieuwe set stoelen… NEE BEDANKT!
Gewenste Oplossing:
Als ze de stoelen gemaakt hebben of een goede compensatie aanbieden (geen korting op nieuwe stoelen bij de karwei, maar gewoon geld waarmee we nieuwe stoelen kunnen kopen bij een goede winkel)
(10)
