Mijn Klacht:
Op 16 december 2018 gordijnen besteld bij Karwei in Apeldoorn-West.
Deze zijn op 11 april 2019 dan eindelijk geleverd.
Klacht 1: dit heeft dus 4 maanden geduurd ipv de aangegeven 2 weken.
Bij ophangen bleek de ene helft van de gordijngen iets meer als 10cm te kort te zijn.
Klacht 2: de gordijnen zijn te kort.
Na veel heen en weer gebel en gemail met de Karwei vandaag 21 juni 2019 te horen gekregen dat de nieuwe bestelling 11 juni 2019 is afgeleverd bij Karwei Apeldoorn west. Dit terwijl ik maandag 17 juni nog contact heb gehad over de voortgang en toen te horen heb gekregen dat er iets mis was gegaan met de bestelling en de gordijnen dus nog steeds niet opnieuw besteld waren??
Klacht 3: Veel communicatie problemen binnen IKarwei waardoor er van alles langs en door elkaar heen loopt.
Gewenste Oplossing:
Als straks blijkt dat mijn gordijnen inderdaad in de bouwmarkt liggen en de juiste afmetingen hebben. En ik daarnaast een afdoende schadevergoeding heb ontvangen van Karwei. (en niet alleen maar de beloofde kadobon van Karwei van 75 Euro, ik doe eigenlijk liever geen aankopen meer bij Karwei.)
