Klacht: Systeem kast

paul bek op 09 juni 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

bouwmarkt heeft contact gehad met de klant en we zullen centraal het ongemak neerleggen bij de leverancier

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Een klant heeft een kast van het type Bologna gekocht bij Karwei, maar ondervindt problemen bij het in elkaar zetten ervan. De klant vergelijkt de ervaring negatief met die van Ikea, waar het proces volgens hen eenvoudiger en goedkoper is. Als gevolg van deze ervaring overweegt de klant in de toekomst geen kasten meer bij Karwei aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vanmiddag om 12.29 uur hebben wij een kast gekocht, type Bologna. Bij thuiskomst zijn wij direct begonnen met het in elkaar zetten van de kast. Helaas zijn wij hier nog steeds niet mee klaar… Het betreft hier een kast van 500,-, maar ik moet eerlijk toegeven dat ze het bij Ikea beter voor elkaar hebben. Als je daar een kast koopt ben je waarschijnlijk goedkoper uit een hoef je ook niet alle gaten zelf voor te boren ….

In de toekomst zullen wij dus naar alle waarschijnlijkheid geen kasten meer kopen bij Karwei.

Met vriendelijke groet,

Fennie Bek

Gewenste Oplossing:

Graag voortaan alles goed afwerken voordat het in de verpakking gaat. Dat scheelt de klant heel veel tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 12 juni 2014 om 22:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

bouwmarkt heeft contact gehad met de klant en we zullen centraal het ongemak neerleggen bij de leverancier

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM