Mijn Klacht:
Beste Karwei,
Eind sept heb ik WOOOD leunkast Stutt 180x37x32 cm mdf gelakt wit (artikel nr 401917) gekocht via de webshop. Na ontvangst blijkt een onderdeel beschadigd te zijn. Ik heb hierover de klantenservice gemaild en ook foto’s opgestuurd als bewijs. Aan mij wordt verteld dat ’t nieuwe onderdeel opnieuw verstuurd zal worden. Toen had ik gevraagd of het naar een nieuw leveradres geleverd kan worden. Hierover heb ik nooit een bevestiging gekregen. Het is nu inmiddels al november en ik heb het nieuwe onderdeel nog steeds niet ontvangen. De communicatie via de mail is ook zo langzaam. Naar mijn inziens is het niet eens een ingewikkelde zaak om op te lossen, waarom duurt het zo dan lang om een nieuw onbeschadigd onderdeel te ontvangen? Ik hoop dat ik via deze weg sneller antwoord krijg op deze zaak
Gewenste Oplossing:
als ik het nieuw onderdeel onbeschadigd ontvangt en 't liefst z.s.m want het duurt nu veels te lang.
