Klacht: strimspoel Greenway 550W

Virginio op 09 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

de spoel is niet op voorraad in de bm en moet besteld worden. Klant kan hier niet op wachten Er is ook geen doos met een voorraad rol in de bouwmarkt aanwezig

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant van Karwei heeft geklaagd over de onbeschikbaarheid van de strimspoel voor de Greenway 550W grastrimmer. Na meerdere bezoeken aan de winkel in Den Haag bleek het product niet op voorraad en was er geen duidelijke oplossing geboden, waardoor de klant teleurgesteld was over de service en de lange levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

strimspoel Greenway 550W nog steeds niet leverbaar is niet eens besteld. Verleden week zondag bezocht ik de Karwei Uitenhagestraat te Den Haag om voor mijn daar gekochte Greenway grastrimmer een spoel dat draadje wat ronddraaid te kopen kreeg toen te horen dat ie was uitverkocht.Op mijn vraag wanneer die er weer in voorraad was kreeg ik te horen de 12-6 vandaag toch even langs gegaan want ik hoopte stiekum dat ie er inmiddels toch reeds was.
Wat te denken de 12de is ie er ook niet als ik vandaag bestelde zou ik hem over 10!!!dagen pas hebben dat is lekker !!!!! dag tuin, dag zomer, daaaaaaaag KARWEI!!!
Geen oplossing nul ook niet de spoel uit een niet verkochte machine(wie koopt met gezond verstand nu nog zo een apperaat als je niet of nauwelijks aan die spoelen kunt komen) en die later bijvoegen.
Ook niet echt vriendelijke dame van het manegment!

daaaaaaaaaag KARWEI

Gewenste Oplossing:

ik had graag een spoel desnoods uit een nog niet verkocht Greenway gehad was het volgens mij opgelost geweest

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 10 juni 2013 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

de spoel is niet op voorraad in de bm en moet besteld worden. Klant kan hier niet op wachten
Er is ook geen doos met een voorraad rol in de bouwmarkt aanwezig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM