Klacht over Karwei: Stoelen betaald en besteld…

Klacht: Stoelen betaald en besteld maar nog steeds niet ontvangen

EvelineVenlo op 16 juni 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

contact met de klant geweest. stoelen niet meer leverbaar. compensatie aangeboden

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 16 juni 2015

Een klant heeft bijna vijf weken gewacht op de levering van stoelen, maar kreeg na vijf telefoontjes te horen dat de stoelen niet meer leverbaar zijn. Ondanks dat de stoelen nog wel bij andere filialen en online beschikbaar zijn, werd de klant gevraagd om de bestelling te annuleren, wat leidde tot onvrede over de service van Karwei.

Mijn Klacht:

Bijna 5 weken wachten op stoelen, 5x zelf moeten bellen en dan vandaag te horen krijgen dat de stoelen niet meer leverbaar zijn. Dit terwijl ze nog wel bij andere filialen leverbaar zijn en gewoon nog te bestellen zijn op internet. De service van de Karwei is ver te zoeken…..Ja of ik nu langs wil komen om de bestelling te annuleren want die staat nu nog open bij hun. Uh nee ik wil gewoon de stoelen waar ik voor heb betaald!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de stoelen, die al volledig betaald zijn, geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 juni 2015 om 07:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact met de klant geweest. stoelen niet meer leverbaar. compensatie aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM