Klacht: Spoel kopen van strimmer kan niet meer …?!

svbh op 21 april 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klant krijgt een voorstel strimmer om te ruilen voor een strimmer waarvan nog wel een spoel beschikbaar is.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben we een strimmer gekocht bij Karwei en willen nu het gras netjes maken, maar de spoelen zijn niet leverbaar want de strimmers worden ook niet meer verkocht door Karwei wordt er gezegd.
Ze geven ook geen informatie over andere verkooppunten van deze speolen. Koop maar een nieuwe strimmer, wordt er gezegd!
We leven echt in een weggooimaatschappij hoor, maar daar wil ik niet aan meedoen, want de strimmer is nog prima

Gewenste Oplossing:

als ik een verkoopadres kan vinden voor deze spoelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 12 mei 2014 om 20:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt een voorstel strimmer om te ruilen voor een strimmer waarvan nog wel een spoel beschikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

svbh

Heeft op 01 juli 2014 om 10:40 geantwoord

op zich werden we netjes gebeld dat we de grastrimmer mochten komen terugbrengen en ons geld zouden terugkrijgen,maar we hadden hem uit frustratie al weggegooid, dus helaas...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM