Klacht: Slechte levering en nog geen geld terug na 20 dagen

Dhr .Brood op 25 mei 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

credit nota gezonden

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 25 mei 2015

Een klant heeft een tafel en bank besteld via de webshop van Karwei, maar na meerdere mislukte leveringen en lange wachttijden aan de telefoon, besloot hij de bestelling te annuleren. Ondanks de belofte van Karwei om het geld binnen twee weken terug te storten, heeft de klant na 20 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant heeft veel tijd en moeite gestoken in het proces, inclusief het nemen van vrije dagen.

Mijn Klacht:

Tafel en bank besteld via de webshop van karwei 1 dag niets geleverd , gebeld en volgende levering zou goed zijn , nee dus weer niets geleverd . Weer gebeld ( weer 45 aan de telefoon) oké foutje volgende levering geen probleem , gelijk om 8 uur gebeld met karwei , ja ja chauffeur heeft het in de wagen staan ,vrachtwagen komt eindelijk aan en wat denk je niets erin , weer maar eens bellen ( weer 45 minuten wachten ) boos gemaakt en gezegd dat de order geannuleerd word oké geen probleem bij karwei geld binnen twee weken terug gestort en wat denk je 20 dagen verder en nog geen geld !!!
3 dagen vrij genomen , uren aan de telefoon , en 2 keer betaald

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 juni 2015 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

credit nota gezonden

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - inderdaad geld terug gekregen na bijna 4 weken maar hoe het gegaan is , en wat je er voor moet doe , laatste keer dat ik daar bestel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM