Klacht: Slechte behandeling

Martin12 op 20 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

na gesprek met de klant opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een klant van Karwei in Deventer ervoer een onaangename situatie toen zijn man een pot verf kocht, waarbij de dop niet goed vastzat en verf over zijn handen lekte. Ondanks het voorval en het feit dat het de laatste pot was, ontving hij geen korting of excuses van de medewerkers en moest hij het volledige bedrag van € 27,95 betalen.

Mijn Klacht:

Mijn man kocht bij de Karwei in Deventer een pot verf van Histor a
€ 27,95. Bij het schap aangekomen bleek er nog maar 1 pot van de goede kleur te zijn. Hij haalt de pot uit het schap en gelijk gutst er een lading verf over zijn handen. Bleek de dop er niet goed op te zitten. Gelukkig niet op zijn kleding maar genoeg om een medewerker te roepen. Aangezien het de laatste pot was wilde mijn man de pot wel kopen en vroeg wat hij er voor moest betalen. Gewoon de volle pond dus, geen korting, geen excuses niets. Met stomheid geslagen, handenvol met verf (niet op waterbasis) en 27,95 uit de portomonnee de winkel verlaten.

Gewenste Oplossing:

Een korting was op zijn minst op zijn plaats geweest. Aangebroken pot dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 12 december 2014 om 23:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

na gesprek met de klant opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM