wij hebben dit met de betreffende bouwmarkt besproken en gaan er van uit dat dit niet weer voorkomt
Een klant van Karwei ervoer een onvriendelijke en brutale reactie van een medewerker tijdens een telefoongesprek over de beschikbaarheid van parasols. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de communicatie onaangenaam. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik belde op om te vragen of ze parasols verkopen de gewone op voet, zeer onvriendelijk antwoord gekregen dat ik maar wat in het wilde weg vroeg en ook antwoordde met ja wat is gewoon dat is u interpretatie heel onaardig dus en brutaal. Dat was zaterdag 2 augustus om 11.30.
Als ik netjes te woord word gestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 22:01 geantwoord
wij hebben dit met de betreffende bouwmarkt besproken en gaan er van uit dat dit niet weer voorkomt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
