Klacht: RVS brievenbus die helaas roest

Michadegraaf op 04 januari 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

klant krijgt uitnodiging om het in de bouwmarkt goed op te lossen.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant heeft twee jaar geleden een RVS brievenbus gekocht bij Karwei, die na enkele maanden begon te roesten. Na het ontvangen van een vervangend exemplaar zonder bon, kon de klant geen verdere actie ondernemen toen ook de nieuwe brievenbus ging roesten. De klant is van mening dat een product met de aanduiding RVS niet zou moeten roesten en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jaar geleden een nieuwe brievenbus gekocht bij karwei hendrik Ido ambacht. Na enkele maanden begon deze te roesten, teruggegaan met bon en een nieuwe gehad. Helaas kreeg ik toen mijn bon door omstandigheden niet mee en kon ik helaas niets meer nadat de nieuwe ook weer begon te roesten. In de winkel werd mij ook verteld dat bepaalde soorten wel roesten. hier ben ik het niet mee eens want dan zou het de naam RVS niet mogen dragen.
Graag zou ik hier een oplossing voor willen aangezien dit geen heel goedkoop product is en karwei eigen lijn producten toch kwalitatief wel goed moeten zijn

Gewenste Oplossing:

Vervangend product zou wel enige voldoening geven, maar lost dit het probleem op wanneer ik weer dezelfde krijg......

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 06 januari 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt uitnodiging om het in de bouwmarkt goed op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM