Mijn Klacht:
Dit gaat over het filiaal Apeldoorn noord Laan van de Dierenriem en vooral de assistent van 22nov omstreeks 14.00 uur die ons zo behandelde!! Wij zijn hier een jaar geleden komen wonen en nog op geen 50 mtr afstand zit de karwei, heel makkelijk als je aan het klussen bent en ook veel vandaan gehaald.
Wij hebben spak op de muur dus in feb dachten we laten we een busje spak halen van Alabastine (20 euro) voor de beschadigingen die dan kunnen komen.
Nu was het zo dat we vandaag (22nov) onze muren wouden bijwerken met de Alabastine, maar er kwam alleen een spaghetti sliert uit en geen spray….vreemd dachten we…spuitstuk uit elkaar gehaald, maar daar lag het niet aan en meegenomen naar de winkel als bewijs. Wij dus op naar karwei, maar 50 mtr bij ons vandaan…..met onze klacht!!! We werden netjes geholpen aan de info balie, maar wij werden doorverwezen naar de assistent, helaas de assistent die op dat moment aan het werk was behandelde ons als een voetveeg…wat wij wel niet dachten na een half jaar en dat we maar een bon moesten hebben…ze kwam ook achter ons staan zo van DUS….het is toch duidelijk……door haar manier van werken en handelen werden wij onplezierig behandeld…..nou kan u dit vertellen met een verhuizing ga ik niet alle bonnen bewaren…..en als je voor honderden euro s bij jullie hebt gehaald je toch wel een beetje service kan verwachten!!
Vindt dit echt totaal niet klantvriendelijk en ik werk zelf ook in een winkel en weet wanneer ik wel of niet met iets kan komen, maar vindt deze mevrouw in kwestie niet geschikt voor haar functie, omdat ze respectloos met klanten omgaat, daarom gaan wij ook niet meer naar karwei toe en zijn jullie ons als klant kwijt…..en zal dit ook zeker overbrengen op onze vrienden/familiekring!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als je als klant of persoon wordt behandeld....en het gaat niet om het product maar wel om het principe en de manier waarop wij zijn behandeld. Nogmaals de mevrouw van de info balie heeft ons keurig behandeld, maar de assistent mag wel een cursus klantvriendelijkheid volgen en ook behalen!
