Mijn Klacht:
verschillende keren een unieke code ingevoerd. de ene keer is de email
niet juist. andere keer het kaartnummer. vind dit vreemd, krijg emails van karwei.
Gewenste Oplossing:
ben tevreden als dit goed gaat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
helaas krijgen we nu, 27 augustus, pas de melding Het probleem ontstaat omdat er een verschil zit in het email adres wat u gebruikt en invult in combinatie met de kaartnummer. Het email adres wat destijds is geactiveerd staat gekoppeld...
Een klant van Karwei heeft herhaaldelijk geprobeerd een unieke code in te voeren voor het prijzenfestival, maar ondervond problemen met zowel het e-mailadres als het kaartnummer. De klant vindt deze situatie vreemd, vooral omdat er wel e-mails van Karwei worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Karwei
Heeft op 27 augustus 2015 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
helaas krijgen we nu, 27 augustus, pas de melding
Het probleem ontstaat omdat er een verschil zit in het email adres wat u gebruikt en invult in combinatie met de kaartnummer. Het email adres wat destijds is geactiveerd staat gekoppeld aan het kaartnummer en die twee samen zijn bepalend.
U kunt het oplossen door op de site bij mijn karwei de gegevens aan te passen aan de huidige kaart en email en dan de code invullen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
