regeling getroffen
Een klant van Karwei ervaart herhaaldelijk problemen bij het registreren van een code voor een prijzenfestival, waarbij telkens foutmeldingen over de code, het adres en het e-mailadres verschijnen. De klant vraagt zich af of deze fouten mogelijk aan het bedrijf liggen en uit zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
iedere keer wil ik mijn code registreren maar krijg iedere keer code fout, adres fout, emailadres fout.
Is dat jullie manier om de prijzen te behouden?
Ik vind het opmerkelijk iedere keer als we meedoen dat alles fout is .
Ligt de fout misschien bij jullie?
Dat ik gewoon met mijn code en klantenkaart een keer kan meedoen aan het prijzenfestival.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2013 om 20:58 geantwoord
regeling getroffen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
