Klacht: prijzen festival

Wendy Mutsaers op 08 augustus 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

het invoeren van de code was erg eenvoudig via de karwei site. Speciale bonnen om een bepaalde dag te stimuleren zijn inderdaad maar 1 dag geldig, de andere hebben een looptijd van 3 maanden. De bonnen om te sparen kunt...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2015

Een klant uitte zijn onvrede over het prijzenfestival van Karwei, waarbij hij het moeilijk vond om de juiste plek te vinden om zijn kortingscode in te voeren. Hij beschouwde de papieren bonnen als verspilling en stelde voor om een spaaractie voor vaste klanten te implementeren, waarbij kortingen via een klantenkaart kunnen worden verkregen in plaats van met tijdelijke coupons.

Mijn Klacht:

wat een onzin die bonnen van het prijzen festival.
niet te vinden waar je je code moet invoeren . papier verspilling met al die bonnen van een euro of andere die je dan een bepaalde zondag moet opmaken. anders geld hij niet meer.

beter een andere spaaractie maken voor vaste klanten,. sparen op je kaart zodat je met je kaart die korting krijgt en niet met die papieren coupons die verloren gaan of je persee voor een bepaalde datum moet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Niks te klagen vriendelijk en zeer behulpzaam personeel
altijd staan ze klaar.
Krijgt van mij een dikke 9

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 27 augustus 2015 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

het invoeren van de code was erg eenvoudig via de karwei site. Speciale bonnen om een bepaalde dag te stimuleren zijn inderdaad maar 1 dag geldig, de andere hebben een looptijd van 3 maanden. De bonnen om te sparen kunt u ook via de speciale Karwei app bewaren. Hier worden de bonnen verzamelt en via de telefoon gewoon scanbaar als u in de bouwmarkt bent.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM