Klacht: personeel

[email protected] op 09 april 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

klacht besproken met klant en medewerker

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 april 2016

Een klant ervaart onvrede over de service bij Karwei in Dordrecht. Na een lange wachttijd werd hij overgeslagen door een andere klant die direct werd geholpen. De klant voelde zich niet goed behandeld door het personeel, dat naar zijn mening niet vriendelijk was.

Mijn Klacht:

Goedendag.

Was net met mij dochter bij karwei dordrecht
Stond bij de klantenbalie te wachten zo 5 min was aan de beurt tot mij verbasing komt er iemand binnen en wordt gelijk geholpen ik zeg er wat van en geen gehoor. Uitijdelijk word ik geholpen en ik zeg bedankt voor de snele service waar op zij zegt ben ook maar een mens en ik loop weg zij praat met een klant en colega over mij vind niet dat je zo met je klantten om moet gaan.kom er vaak en echt vriendelijk zijn ze niet

Met vriendelijke groet

Roland

Gewenste Oplossing:

Dat is aan jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 02 mei 2016 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht besproken met klant en medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM