Klacht: Onvriendelijk personeel

Femke26 op 12 juli 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 12 juli 2016

Een klant van Karwei in Rijssen ervaart onvriendelijk personeel tijdens zijn bezoek. Hoewel de bestelling goed werd afgehandeld, kreeg de klant een botte reactie van een medewerker toen hij vroeg om gebruik te maken van een kortingscoupon zonder de benodigde bonnen bij zich te hebben. De klant vindt het vreemd dat andere vestigingen hier soepeler mee omgaan en voelt zich niet goed geholpen.

Mijn Klacht:

Van het weekend bij karwei Rijssen geweest! Bestelling geplaatst stond iemand achter die nog niet eerder een bestelling had geplaatst iemand hielp hem daar mee! Goed afgehandeld verder alleen had nog een paar losse dingen die ik af wou rekenen en gebruik wou maken van 20% kortings coupon de medewerker vroeg oo een botte manier of ik de bonnen bij me had die had ze nodig ik zei nee die liggen hier wel zei ik nee zegt zei je moet ze bij je hebben anders geen korting! Heel raar als ik in goor kom liggen ze bij de balie is er niks aan de hand en hier kan het niet en ook nog op een botte manier totaal geen service

Gewenste Oplossing:

Lijkt me verstandig dat ze hun medewerkers op klantvriendelijksheids cursus doen want dit kost je klanten!! Ze had het op een nette manier kunnen brengen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM