Mijn Klacht:

Goedemorgen.
Wij zijn Dinsdag 8 mei jl. bij karwei in Delfzijl geweest voor een aantal artikelen.
We hadden een tegoed bon van 1 euro die tot de 12de geldig is.
En juist omdat hij tot de 12de geldig is hebben we Dinsdag de artikelen gehaald die we wilden hebben. Een euro korting is toch een euro korting vinden wij.

Bij de kassa gekomen kregen we de mededeling dat die bon niet in genomen kon worden vanwege dat het systeem er uit lag Die ochtend deed alles het nog maar in de middag ineens niet meer volgens de medewerkster die achter de kassa stond.
Wij hebben dus 30 kilometer gereden om de artikelen die we wilden hebben te kopen en wilden de bon inleveren, maar geen korting dus.

Wij hadden verwacht dat er iets van compensatie gegeven zou worden als bijvoorbeeld de 1 euro van het totaal bedrag af trekken of iets dergelijks. Maar helaas werd er gezegd dat de medewerkster er ook niets aan kon doen.

Het gaat ons niet zo zeer om die euro korting, als wel de manier er met de klanten om wordt gegaan en er geen andere oplossing gezocht wordt voor het robleem..je krijgt die korting bon omdat je eerder iets gekocht hebt en dus wil je die bij de volgende aankoop inleveren.
Nu is het een euro, maar wat als het 5 euro had geweest en wij komen niet meer voor de 12de in die winkel? Dan hadden we dus waarschijnlijk ook geen andere korting gekregen en was de 30 kilometer rijden voor niets geweest want dan hadden we net zo goed kunnen wachten met de aankopen.

Wij hopen dat het op de 1 of andere manier toch opgelost gaat worden want de benzine is inmiddels al duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Als wij een soort van compensatie krijgen voor de euro en de manier waarop er gereageerd werd door de medewerkster