Mijn Klacht:

Het onvolledig informeren over de wijze van bezorging bij aankoop.
Wij kochten bij Karwei een 3-zitsbank “Long Island”.
Tegen de normale gang van zaken in moesten wij meteen het volledige bedrag aan de kassa te Valkenburg afrekenen.
(?)
Op de dag van bezorging werd duidelijk waarom dat zo was, namelijk: Wij bleken al de vierde klant te zijn aan wie deze bank aangeboden werd (hij was al drie keer geweigerd omdat hij niet binnen gebracht mocht worden).
De bezorgers waren er zelf niet erg tevreden zo te zien.
Mijn man van bijna 70 jaar heeft omdat het oude bankstel al weg was en wij dus anders op de grond hadden moeten zitten samen met mijn schoonzoon getild. Gevolg: mijn man het spit en zit aan de morfine, mijn schoonzoon die herstellende was van gekneusde ribben heeft zich weer vertild met alle nare gevolgen. U begrijpt wel dat deze manier van zaken doen met de klant nogal vervelende gevolgen kan hebben. Wij vinden dat als Karwei tot aan de deur wil bezorgen de klant hiervan zeker moet informeren en eerlijk moet zijn.

Mijn tweede klacht is dat ik op mijn mail hierover op 3 januari verstuurd aan de klantenservice geen antwoord kreeg terwijl beloofd werd dat ze ernaar streefden dat binnen 4 dagen te doen.

wil dan ook een klacht indienen over Karwei bij het programma Kassa van de Vara en ben bezig met het verzamelen van gelijksoortige klachten. Ik zie dat ik niet de enigste ben. Ik heb al contact met meer dan 150 mensen.

Vriendelijke groet,

H. Van Bree

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg van Karwei.