Klacht over Karwei: Niet nakomen leveringsafsp…

Klacht: Niet nakomen leveringsafspraken schutting

Hinloopen op 20 april 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 april 2015

Reactie van het bedrijf:

20 keer de zelfde klacht geplaatst

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 20 april 2015

Een klant van Karwei heeft een schutting aangeschaft en het volledige bedrag betaald, met de afspraak dat deze binnen drie weken geplaatst zou worden. Na deze periode kreeg de klant te horen dat de levering nog eens zes weken zou duren, zonder alternatieven of oplossingen te bieden. De klant ervaart een gebrek aan klantgerichtheid en moest zelf contact opnemen met het hoofdkantoor voor hulp.

Mijn Klacht:

3 weken geleden schutting aangeschaft en volledige bedrag betaald. Zou binnen 3 weken geplaatst worden. Nu na 3 weken mededeling dat het nog 6 (!) weken gaat duren. Geen alternatief bieden, geen enkele oplossing bieden. Geen enkele klantgerichtheid en komen tot een oplossing. Steeds weer een hogere baas moeten bellen maar niemand komt met oplossing. Moest zelf maar met hoofdkantoor bellen dat zou wellicht helpen. Beschamend dit.

Gewenste Oplossing:

schutting conform overeenkomst geplaatst dus binnen 3 weken dus deze week

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 27 april 2015 om 21:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

20 keer de zelfde klacht geplaatst

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM