Klacht over Karwei: niet leveren na betaling e…

Klacht: niet leveren na betaling en geen enkele reactie op klacht

djamajj01 op 12 mei 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015

Reactie van het bedrijf:

goederen geleverd

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 12 mei 2015

Een klant heeft op 27 april een bestelling geplaatst bij Karwei ter waarde van 239,00 euro voor houten planken, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen automatische bevestigingen zonder verdere reactie, en telefonisch is het bedrijf onbereikbaar. De klant voelt zich slecht behandeld en heeft geen vertrouwen meer in Karwei.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 april, ruim 239,00 euro betaald aan karwei en een bestelling geplaatst van houten planken.
Er is nog steeds NIETS geleverd! Verder wordt er niet op meerdere mailtjes gereageerd, krijgen we uitsluitend een automatische bevestiging dat men er binnen 4 dagen op terug hoopt te komen.
Dus niet !!!

Verder is karwei telefonisch totaal onbereikbaar. Kortom een klantonwaardige behandeling! Geld is weg! Leveren doet men niet.

Alle vertrouwen in karwei is bij mij wel weg.

Mvgr, ruurd nieuwenhuis

Gewenste Oplossing:

Reageren en leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 22 juni 2015 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

goederen geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM