Klacht: niet geleverd mijn bestelling.

mevr vd plas op 28 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

klant heeft de lamp reeds ontvangen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een klant van Karwei heeft op 15 augustus 2014 een lampvoet besteld, maar na lange wachttijd bleek deze niet meer leverbaar in Katwijk. De klant is teleurgesteld omdat de lampvoet wel beschikbaar is in andere vestigingen, maar deze zijn te ver weg om te bereiken. De klant vraagt om hulp om de bestelling alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

goedemorgen..had op 15-08-2014 een lampvoet besteld in katwijk…na lang wachten ik gebeld en hoorde dat die niet meer leverbaar is in katwijk,ja wel in andere karwei s..nou de dichtbijzijnste is 50km..op de fiets gaat mij dat niet lukken..had me zo op verheugd…en zie op een side dat hij bij veel dames in nederland wel keurig geleverd werd..gister nog…weet u…ik wil hem dolgraag hebben ,kunt u mij helpen??hij is betaald klantnr21118
klantordernr; 000006984820
het gaat om de voet;

Calais..glas 40cm cil….
ben zo teleurgesteld,en hoop dat jullie wat voor mij kunnen doen??met vr groet uit katwijk…..nel vd plas waterman 33 katwijk 2221nl z-h.

Gewenste Oplossing:

ik ben altijd tevreden over karwei....goed personeel en goede service,alleen is dit voor mij heel vervelend....
hoop dat u hem alsnog naar katwijk kunt opsturen waar ik hem dan met een bic smile gaat ophalen..
deze oudere vaste klant wacht af...groetjes nel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 06 november 2014 om 20:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft de lamp reeds ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM