Klacht: niet de afspraken ma komen

ivens Annre-Marie op 19 november 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

na contact met de klant is het opgelost.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 november 2014

Een klant heeft deuren besteld bij Karwei en kreeg te horen dat deze op vrijdag geleverd zouden worden, maar werd niet gebeld. Na zelf navraag te hebben gedaan, bleek de levering er wel te zijn, maar kwam Karwei de gemaakte afspraak voor thuisbezorging niet na, waardoor de deuren eerder dan afgesproken werden afgeleverd. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken door Karwei.

Mijn Klacht:

deuren besteld bij karwei verleden week dinsdag werd ik gebeld da ons deuren vrijdag er zouden zijn en zou gebeld worden dus vrijdag geen telefoon zaterdag zo ma eens gaan vragen of ze binnen waren en ja hoor ze waren er van vrijdag ma ben nie gebeld ,dus afspraak gemaakt voor ze thuis te brengen zou dinsdag zijn had gevraagd voor ma twee uur omdat ik moet werken tot 2 weer hun afspraak nie toe gekomen en ze waren hier om rond elf uur gelukkig was mijn buur man thuis man is heel ziek ma heeft ze bij hem in de garage laten zetten anders hadden ze buiten aan de deur gestaan vin dit echt geen stijl van karwei afspraak is afspraak ma karwei hulst heeft het blijkbaar heel moeilijk mee

Gewenste Oplossing:

een presentje voor mijn buurman die zo ziek hij ook is toch mijn deuren binnen laten zetten heeft was heel oms bedoeling nie voor die mens lastig te vallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 25 november 2014 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

na contact met de klant is het opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM