Klacht: Muur paviljoen ravenna

Ziena op 01 augustus 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 1 augustus 2016

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling, die twee dagen later dan afgesproken arriveerde, ondanks eerdere communicatie. Daarnaast ontbraken de juiste bevestigingsmaterialen voor de montage, en de klant is teleurgesteld dat kort na de aankoop een aanbieding voor hetzelfde artikel in de folder verscheen.

Mijn Klacht:

Bij mijn bestelling een datum doorgegeven echter werd deze niet bezorgd terwijl we wel een berichtje hadden gehad. Naar vervolgens meerder malen bellen met karwei en de bezorger is hij uit eindelijk 2 dagen later bezorgd. We hebben hierdoor meerder dagen vrij moeten nemen. Bij het monteren bleken er bouten voor hout bij te zitten i.p.v. steen. Maar goed hij staat uit eindelijk en dan…..valt de folder op de mat….pffff natuurlijk zal een artikel in de aanbieding komen maar zoveel vind ik buiten proporties. Jammer!!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van karwei in de gemaakte kosten voor telefoon gebruik en extra opnemen vrije dagen lijkt me redelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM