Mijn Klacht:

Lundia laminaatvloer gekocht in april/mei 2015 KARWEI LAAGRAVEN NIEUWEGEIN
Wij hebben voor onze schoonmoeder voor in haar nieuwe huisje een nieuwe Lundia laminaatvloer gekocht bij de Karwei in Nieuwegein. Na ongeveer 1,5 jaar begon de ellende. De kopse kant van de 1e laminaatplank laat los. En zo volgen er steeds meer, je blijft als je op je sokken loopt er gewoon achterhangen.
De klacht gemeld bij Karwei en legt dit bij de fabrikant Lundia neer. Die sturen een Expertise bureau langs CED Nederland. Na lang wachten op dit rapport toch maar weer de karwei gebeld. En wat blijkt ze hadden dit rapport al ontvangen maar niet ons laten weten. Nu als nog ontvangen en om een lang verhaal kort te maken, de vloer was niet juist gelegd zijn. Wel een heel vreemd verhaal want deze persoon had al vele ander vloeren gelegd en dit keer zelf met een timmerman erbij. Wij accepteren dit niet, zijn vanavond maar bij de Karwei in Nieuwegein langs geweest en dan krijg je de reactie je kan een 2e expertisebureau laten komen kijken en als je dan in je gelijk wordt gesteld betaald de karwei dit en anders moeten wij dit ook nog betalen. Wel raar je koopt een vloer bij Karwei maar ze verwijzen steeds naar de fabrikant Lundia. We gaan nu nog een mail sturen naar de Karwei met al onze bezwaren en dan gaat karwei dit weer door spelen aan Lundia. Ik vind dit zo oneerlijk, de kosten die je al kwijt ben om een expertise bureau in te schakelen daarvan had je al een deel van de vloer kunnen vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van karwei.
De vloer volledig vergoed krijgen.