Mijn Klacht:
Klacht over laminaat vloer van Lundia, die we bij online bij Karwei hebben gekocht.
Wij hebben op 23 sept 2014 een laminaat vloer besteld bij Karwei van het merk Lundia.
Op 4 december hebben wij de vloer gelegd, en twee maanden later gingen de kopse kanten van het laminaat omhoog staan.
Waardoor je dit nu stuk loopt.
Ze gaven eerst de schuld door misschien te nat dweilen, maar we hadden nog niet gedweild omdat wij in ons huis niet met
schoenen aan lopen en ook geen huisdieren hebben.
Toen was het zo dat ze zeiden dat we het misschien niet goed hebben gelegd.
Ik heb alle leginstructies die vermeld staan op de verpakking van het laminaat gevolgd, en ben daar niet vanaf geweken.
Ik heb zo’n 10 mm vrij gehouden van de muren en dat is nog steeds zo.
En de langst gelegde lengte is om precies te zijn 8 meter. En het laminaat is gewoon stabiel, het ligt op een betonnen vloer met een goede ondervloer.
Toen lag het aan de ondervloer, wij hebben onze ondervloer bij hornbach vandaan omdat Karwei deze niet verkocht.
Isotac 5 mm. deze verkopen ze ook bij andere bouwmarkten, en is een veel verkochte ondervloer.
Toen zeiden ze dat deze te dun was, en niet geschikt voor laminaat.
Na maanden wachten…..
Toen is er een expert langs geweest,
Maar de expertise die naar onze vloer heeft gekeken sloeg in onze ogen helemaal nergens op.
Hoe kan iemand in nog geen 5 minuten beoordelen of een vloer goed gelegd is of dat het laminaat niet deugd.
Ook zijn er geen foto’s gemaakt, is er geen productienummer/data opgeschreven en is er geen proefmonster meegenomen.
In onze ogen leek het of hij zijn antwoord al klaar had !!! en dat de schuld bij ons lag….maar een leek kan al zien dat dit laminaat niet deugd en
niet goed in elkaar klikt waardoor het lijkt of het laminaat bol staat, terwijl er genoeg ruimte vrij is langs de muren. En er ook nog geen plinten zijn geplaatst.
Door de vering die daardoor ontstaat gaan de naden stuk !! volgen de expert.
Toen kwam het raport,
ONDERGROND, ONDERVLOER EN LEGMETHODE
De ondergrond betreft een betonvloer. Als tussenvloer heeft cliënt gebruikt Isotac, 5 mm
schuimvloer van het merk Maclean. De vloer is matig in verband aangebracht. De laminaatvloer
is aangebracht van links naar rechts. Bij het leggen van de vloer is geen dilatatie aangebracht.
Er is verder geen PE folie gebruikt.
LEVERINGSDATUM
Volgens cliënt is de vloer aangekocht eind 2014.
LEGDATUM
De laminaatvloer is gelegd kort na de aankoop.
Na nog eens goed het rapport te hebben gelezen heb ik ook een aantal punten gevonden die gewoon echt niet waar zijn.
Er ligt WEL een PE folie ondervloer onder het laminaat
De vloer is van rechts naar links gelegd
Het Laminaat ligt NIET strak tegen de muren
Het laminaat is NIET kort na aankoop gelegd
Er zitten nog geen wandplinten
Het verband is niet matig , op maar 1 plek is het verband minder dan het hoort te zijn.
We hebben gelijk gemeld dat raport van geen kanten klopt.
Toen kregen we te horen :
Mocht u het niet eens zijn met de conclusie uit het rapport, dan heeft u de mogelijkheid om een contra-expertise uit te laten voeren.
De kosten daarvan zijn op basis van gelijkheid. (153,67)
Het laminaat koste ons 470,-
Maar wij zij nu genoodzaakt om een hele nieuwe vloer te kopen. Want de vloer word elke maand lelijker.
Ik vind dit hele hele slechte service van Karwei.
Zou NIEMAND adviseren daar laminaat te kopen.
Geen punt bij Karwei. JAJA wij trappen er niet meer in.
Ze zijn een goeie klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld zouden terug ontvangen voor een nieuwe vloer. en nooit meer van Lundia
