Mijn Klacht:
lundia deur besteld via karwei. ik werd zelf niet gebeld dat deze binnen was terwijl dat wel werd beloofd. toen ik dus zelf belde bleek deze binnen te zijn en kon opgehaald worden. ik dus een busje gehuurd om de deur op te halen. wat blijkt.. ja volgens onze gegevens is de deur binnen maar we kunnen het nergens vinden. waarop vervolgens mijn man ook nog es een nonchalante antwoord krijgt van de manager. ja uhh hij is kwijt tjah. t is nou eenmaal zo. geen 1x excuses aangeboden of een oplossing. nu moet ik er weer eens achteraan bellen wat mij alleen meer tijd en geld kost. hele dag word de telefoon niet opgenomen. bedrijven kunnen fouten maken maar biedt iig je excuses aan en kom met een oplossing!
Gewenste Oplossing:
deur gratis bezorgen en een excuses. en dat de manager een lesje krijgt over klantvriendelijkheid en dat klant koning is.
