Klacht: Lounge set besteld en niet gekregen

Patricia van Dijk op 07 mei 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 7 mei 2014

Een klant heeft op 9 april een lounge set besteld bij Karwei, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails en een reactie met excuses van het bedrijf, blijft het stil over de status van de levering, terwijl de klant een nieuwsbrief ontvangt met nieuwe acties.

Mijn Klacht:

Ook ik heb op 9 april een lounge set besteld en nog steeds niet gekregen. Kreeg vandaag wel een nieuwsbrief met nieuwe acties!!! Onvoorstelbaar!!! Ze hebben vast een hoop sets staan. Zijn al wel verkocht maar nog niet afgeleverd! Ik ben verschillende mailtjes gestuurd. Heb uiteindelijk, ruim een week geleden, een mailtje terug gekregen met excuses en dat ze contact opnemen met de koerier. Maar daarna hoor je niks meer!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als nu eindelijk die set geleverd wordt. En als ze bij karwei ons ooit nog terug willen zien, zou een welgemeend excuus niet misplaatst zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM