Mijn Klacht:
Volgens Karwei levertijd 1 dag mits voor 17.00 besteld. Bestelling op tijd gedaan maar levertijd 1 dag is niet in te vullen dus 2 dagen. Kreeg bevestiging verzending aangemeld 1 dag na bestelling om 21.05 uur met 3S nummer maar nog niet aangeleverd, levertijd op de afgesproken dag. 2 dagen later pakket nog steeds niet aangeleverd bij
post.nl terwijl klantenservice Karwei blijft hameren op hun computerscherm dat zegt, het is weg uit hun magazijn. Een telefoontje naar het magazijn kon er niet vanaf.
Track and Trace geeft aan dat het niet aangeleverd is Post.nl bevestigd dat. Karwei kan niet garanderen dat het nu binnen 24 uur geleverd wordt ondanks het feit dat het volgens hun computer verzonden is kunnen zij geen enkele garantie geven wanneer pakket geleverd zal worden. Helaas voor alle goedwillende medewerkers van Karwei zal dit onze laatste bestelling zijn,
Gewenste Oplossing:
Als het pakket alsnog binnen 24 uur geleverd zal worden.
(10)
