bestelling komt van 2 leveranciers. inmiddels opgelost
Een klant van Karwei ontving bij de levering slechts de helft van de bestelde producten. Pogingen om contact op te nemen via e-mail bleven onbeantwoord, en telefonische bereikbaarheid leidde tot lange wachttijden en een onduidelijke communicatie met een medewerker.
Bij levering werd slechts de helft afgeleverd.
Mail wordt niet beantwoordt en per telefoon sta ik half uur in de wacht. Uiteindelijk heb ik iemand aan de lijn, inmiddels 17:00 uur, krijg ik te horen “sorry ik hoor u heel slecht, er is vast ieys met de verbinding, tot ziens”
Morgen nog een reactie waar de andere helft van mijn spullen blijft.
Meeste schuttingdelen zijn er maar geen palen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 08:29 geantwoord
bestelling komt van 2 leveranciers. inmiddels opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
