Klacht: lekkage kraan

boardboy op 10 februari 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

via inkoop een handleiding en tekening gezonden om alleen of met behulp van de bm op te lossen

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft enkele jaren geleden een Grand Chef keukenkraan bij Karwei aangeschaft en ondervindt sindsdien steeds meer problemen met lekkage. Ondanks dat de kraan esthetisch aantrekkelijk is, blijkt de kwaliteit te wensen over te laten, wat ook door verkopers wordt bevestigd. De klant vraagt om advies over het zelf onderhouden van de kraan en het vervangen van rubber afdichtingsringen, en hoopt informatie te ontvangen over de fabrikant.

Mijn Klacht:

Paar jaar geleden bij Karwei keukenkraan Grand Chef gekocht en al jaren lang last van lekkage, dus we gebruiken de kraan telkens zo kort mogelijk en vegen de lekkage met doekje weg. Ik lees op internet alleen maar negatieve verhalen over deze kraan en alles gaat over de beruchte lekkage waarbij ook verkopers van bouwmarkten in het algemeen eerlijk aangeven dat de kraan slecht is van kwaliteit, maar fraai van design. Nooit teruggegaan omdat ik de bon niet meer kon vinden, maar toch kunt u mij helpen met de volgende vraag: kan ik deze kraan zelf onderhouden, m.a.w. zitten er rubber afdichtingsringen in die ik kan vervangen ? U mag mij ook de naam van de fabrikant geven, dan zoek ik het zelf uit, want de lekkage wordt elk jaar een tikkeltje erger. Met vriendelijke groeten, Co

Gewenste Oplossing:

Als iemand mij aangeeft hoe ik de kraan zelf kan repareren en/of een doorsnedetekening aan mij geeft, zodat ik zelf e.e.a. kan uitzoeken.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 23 februari 2016 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

via inkoop een handleiding en tekening gezonden om alleen of met behulp van de bm op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM