Klacht: Laminaat prijs

BramHendriks op 05 maart 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

verschil is gedeeld

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een klant van Karwei in Vleuten ervaarde verwarring over de prijs van laminaat, die op het prijskaartje als "per pak" werd aangegeven, maar bij de kassa als "per m²" werd berekend. Ondanks dat een kassamedewerker de klant gelijk gaf, kon zij niets doen en verwees naar de servicemanager, die ook geen oplossing bood en de klant onbeschoft behandelde.

Mijn Klacht:

Er stond in bouwmarkt karwei Vleuten een prijs bij laminaat waar duidelijk stond PER PAK. Aangekomen bij de kassa blijkt dit een hele andere prijs te zijn. De medewerker van de kasse is met mij meegelopen en gaf mij gelijk maar zij kon niks doen. Ik moest naar de servicemanager, deze mevrouw zei dat ze niks kon doen en dat dit een prijs is per m2 en dus niet per pak zoals aangegeven op prijskaart en kan verder niets voor me doen. Al vertelde ze wel dat het niet helemaal klopte. Ik werd onbeschoft geholpen en er werd totaal niet meegedacht.

Wel een punt bij Karwei.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het verschil terug zien. De bon en een foto van het bord heb ik in mijn bezit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 april 2013 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

verschil is gedeeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM