Mariekeverheyen op 03 mei 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
De actievoorwaarden die in de folder staat en op de kortingsbon geeft aan dat het niet op actie en vastverlaagd artikelen is. Deze wc bril is een vastverlaagd artikel.
Een klant van Karwei had een klacht over het gebruik van een kortingsbon van 20% op een wc-bril. De klant ontving geen korting omdat de prijs van € 22,95 als een altijd verlaagde prijs werd beschouwd, wat volgens de klant niet overeenkwam met de definitie van een actieprijs. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een wc bril nodig en deze haal ik uit het schap en ga deze afrekenen. Ik geef mijn actiekortingsbon van 20 % gehele assortiment en nu krijg ik geen korting omdat dit een altijd verlaagde prijs is van € 22,95 maar dat is toch geen actie prijs???? Dit is een gewone assortimentsprijs !!!!
Ik ben tevreden als ik een korting krijg van 20% op de aankoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2015 om 21:30 geantwoord
De actievoorwaarden die in de folder staat en op de kortingsbon geeft aan dat het niet op actie en vastverlaagd artikelen is. Deze wc bril is een vastverlaagd artikel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
