Klacht: kliksysteem Vita

wonder72 op 25 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

dubbel

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2014

Een klant van Karwei heeft een probleem met het kliksysteem van het laminaat dat hij vier maanden geleden heeft gekocht. Hij is een pak laminaat tekortgekomen en ontdekt dat het bedrijf drie maanden geleden is overgestapt op een ander kliksysteem, waardoor hij geen hulp kan krijgen bij het vinden van het ontbrekende pak. Pogingen om een klacht in te dienen via de website mislukten door technische problemen.

Mijn Klacht:

4 maanden gelden laminaat vita donker grijs eiken gekocht nu kom ik een pak te kort en blijkt t dat jullie 3 maanden geleden over zijn gestapt op een ander kliksysteem. Ik heb nu serieus een probleem. Ik kom 1 pak te kort en niemand die mij in de karwei kan/wil helpen om nog achter een pak uit de ‘oude’ serie van 4 maanden terug te komen. Ik wil een klacht indienen op de site maar na mijn hele verhaal getikt te hebben bleek bij t verzenden dat de wel pagina niet beschikbaar was. Dus poging 3 Wat kunnen jullie nog voor me doen?

Gewenste Oplossing:

Met 1 pak laminaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Excuus dat mijn klacht er nu zo vaak opstaat. De site gaf aan niet beschikbaar te zijn en nu dat wel zo was zijn ze allemaal tegelijk verstuurd blijkbaar.

Karwei

Heeft op 25 augustus 2014 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

dubbel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM