Mijn Klacht:
Twee jaar geleden heb ik bovenstaand laminaat gekocht 4 maanden geleden besloten een muur eruit te halen en de vloer door te trekken dus alvast laminaat bijgekocht. Dit 3 weken geleden gaan gebruiken. Kleur was hetzelfde alleen waren deze pakken mat ipv beetje glanzend. Maar ok daar kan ik nog inkomen omdat er 1,5 jaar tussen zat en er wel iets verandert kon zijn in die periode. Alleen nu kwam ik 4 delen te kort dus heb er een pak bijgekocht 3 weken terug en wat blijkt….t klik systeem is anders 🙁 Nu heb ik echt een probleem ik kom een paar planken te kort en weet niet of ik daar via jullie nog aan kan komen. Ik vind t dus ook erg vervelend dat er geen rekening gehouden wordt dmv overbrugging van oud naar nieuw klik systeem en er op t pak alleen staat dat t niet te combineren valt met t oude label?? Ik dacht dat dat was ivm kleur. Karwei in Berkel kan blijkbaar geen mail de deur uit sturen naar alle karwei ‘ s om te vragen of er nog ergens een pak vita donker grijs eiken met t oude klik systeem te krijgen is. En volgens zeggen zou er al naar de leverancier ( FETIM) gebeld zijn. Kunnen jullie nog iets voor mij doen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie een mail naar alle filialen sturen en contact met de leverancier FETIM opnemen of er ergens nog een pak Vita donkergrijs eiken met t kliksysteem van 4 maanden terug te krijgen is. En dit naar t filiaal in Berkel sturen. De pakken die nu in de winkel liggen staat Vita New classic 37269 AT op donker grijs eiken art. Nr. 1184889 even voor de duidelijkheid dit is niet t juiste nummer om te bestellen maar wel de juiste kleur.
