user-1305415 op 10 november 2016 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft meubels gekocht bij Karwei en ontdekt nu kleine gaatjes in de eettafel, salontafel en tv-dressoire. Na onderzoek vermoedt de klant dat deze schade kan zijn veroorzaakt door houtworm of andere insecten die het hout aantasten.
2 jaar geleden kochten wij onze eerste huis. Bij karwei kochten wij de meubels. Nu komen we er achter dat er allemaal kleine perfecte gaatjes zitten in onze eettafel, salon tafel en tv dressoire.. Na gegoogled te hebben blijkt dat het kan komen door houtworm of andere beestjes die het hout opvreten…
Ik hoop dat karwei ons te gemoed wil kome. We willen can de meibels af omdat we bang zijn dat de beestjes ook onze houten vloer opvreten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2016 om 17:39 geantwoord
Beste klant
Vanaf 1 januari zal Karwei geen reactie meer geven op klachten via Klacht.nl. Tot die tijd verwijzen we naar de mogelijkheden om met ons in contact te komen.
KARWEI helpt je graag met het oplossen van een vraag of probleem. En hiervoor bieden wij de volgende manieren aan om met ons in contact te komen:
- Via ons contactformulier op karwei.nl/klantenservice/service-en-contact/contact
- Een bericht op onze Facebook pagina facebook.com/karwei/
- Of op telefoonnummer: 088-0550416 (maandag t/m vrijdag tussen 8:00 uur tot 18:00 uur)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
